Política de privacidad
Esta política explica cómo Didatic trata los datos personales en el servicio Didatic Concilia (el "Servicio"), una plataforma que permite a negocios que cobran cuotas mensuales registrar pagos, recibir comprobantes y enviar recordatorios de pago a sus clientes a través de WhatsApp.
1. Quién es responsable
El Servicio es prestado por Didatic, de Aldo Dario Diaz, CUIT 20-26960362-4, con domicilio en Luján de Cuyo, Mendoza, Argentina. Contacto: info@didatic.com.ar.
Respecto de los datos de los clientes de cada negocio (alumnos, socios o pagadores), el negocio que contrata el Servicio es el responsable de esos datos, y Didatic los trata por su cuenta y según sus instrucciones, como prestador del servicio.
2. Qué datos tratamos
- Del negocio que contrata el Servicio: nombre del negocio y de su titular, datos de contacto, datos de facturación, y la información técnica necesaria para conectar su número de WhatsApp Business y, si lo autoriza, su cuenta de cobros.
- De los clientes del negocio: nombre, número de teléfono, mensajes intercambiados con el número de WhatsApp del negocio, imágenes o archivos de comprobantes de pago enviados por WhatsApp, y datos de los pagos (monto, fecha, nombre del pagador y medio de pago).
- Datos técnicos: registros de uso y de actividad del Servicio, necesarios para su funcionamiento y seguridad.
3. Para qué usamos los datos
- Registrar y conciliar los pagos de cuotas de cada negocio.
- Leer los comprobantes de pago enviados por los clientes y asociarlos a la persona correspondiente.
- Enviar, en nombre del negocio, confirmaciones de pago y recordatorios de vencimiento.
- Generar reportes de pagos, deudas y permanencia para el negocio.
- Brindar soporte, mantener la seguridad del Servicio y cumplir obligaciones legales.
Usamos los datos de cada negocio y de sus clientes únicamente para brindar el Servicio a ese negocio. No vendemos datos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con otros negocios clientes y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Con quién compartimos datos
Para prestar el Servicio trabajamos con proveedores que procesan datos según nuestras instrucciones:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir mensajes de WhatsApp.
- Mercado Pago u otros medios de cobro que el negocio decida conectar: para consultar los pagos recibidos en la cuenta del negocio.
- Proveedores de inteligencia artificial: para leer el contenido de los comprobantes de pago y de los mensajes. Contratamos estos servicios bajo condiciones que no permiten usar los datos para entrenar sus modelos.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura: para almacenar y operar el Servicio.
También podremos compartir datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras el negocio tenga activo el Servicio. Cuando el negocio da de baja el Servicio, eliminamos sus datos y los de sus clientes dentro de los 30 días, salvo que una obligación legal requiera conservarlos por más tiempo.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo acceso restringido, conexiones cifradas y credenciales protegidas.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a info@didatic.com.ar. Si sos cliente de un negocio que usa el Servicio, también podés dirigirte directamente a ese negocio.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos:
- Si sos un negocio cliente: escribí a info@didatic.com.ar desde el correo registrado, indicando el nombre del negocio. Eliminaremos tus datos y los de tus clientes y te confirmaremos por correo.
- Si sos cliente de un negocio: escribí a info@didatic.com.ar indicando tu nombre, tu número de teléfono y el negocio con el que te comunicaste. Coordinaremos la eliminación con ese negocio y te confirmaremos por correo.
- Para dejar de recibir mensajes: respondé "BAJA" al número de WhatsApp del negocio o pedíselo directamente.
Respondemos las solicitudes dentro de los 10 días hábiles.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido a negocios. Cuando un negocio registra pagos de alumnos menores de edad, la comunicación se realiza con el adulto responsable que el negocio indique, y el negocio es responsable de contar con su consentimiento.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y avisaremos a los negocios clientes de los cambios relevantes.
11. Contacto
Ante cualquier consulta sobre privacidad: info@didatic.com.ar.